Pour lancer un service, des produits ou une entreprise, il est indispensable de se faire connaître. C’est là qu’intervient l’e-mailing, un moyen peu coûteux, rapide et efficace pour obtenir une nouvelle clientèle. Dans cet article, vous découvrirez comment obtenir légalement les adresses e-mail de vos prospects.
Le contexte actuel sur le marché
Avant de passer aux nombreux moyens pour collecter des adresses e-mail, il est important de se pencher un peu sur le contexte actuel du marché. Vous vous demandez peut-être pourquoi une liste de prospects ne suffit pas et pourquoi il est plus utile d’avoir en plus leurs emails ? Il s’avère que l’e-mailing est l’un des canaux les plus courants et les plus efficaces pour communiquer, générer et fidéliser des clients.
De plus, posez-vous la question : qui ne possède pas une adresse e-mail de nos jours ? Il existe bien évidemment des exceptions, mais elles ne sont pas nombreuses. D’après une récente étude, le nombre de boîtes mail qui existent en France a depuis longtemps dépassé largement le nombre de comptes Google+, Facebook et Twitter. L’e-mail est donc le moyen le plus fiable, efficace et rentable pour la fidélisation et la prospection.
Obtenez des adresses depuis votre site Web
Le moyen le plus rapide et facile d’obtenir des adresses si vous possédez un site Web est de persuader les internautes qui visitent votre site de vous laisser leur adresse mail. Vous pourrez de cette façon les inviter à revenir sur votre site ou leur présenter de nouveaux services, produits ou animations. Sur votre page d’accueil, mettez bien en évidence un lien qui mène à un formulaire d’inscription à votre newsletter.
Vous devez alors proposer un abonnement à votre blog ou à votre lettre d’information. Grâce aux contenus que vous allez publier sur votre site, vous générerez de l’audience. Pour garder le contact avec vos lecteurs, vous pouvez également proposer un « call to action », qui leur permettra de recevoir les derniers articles grâce à leur e-mail et vous obtiendrez en retour leur adresse courriel.
Pensez à élargir votre base de données
Vous pouvez trouver de nouveaux prospects grâce à vos clients actuels. Il est très important qu’ils vous recommandent auprès de leurs proches. Pour ce faire, vous devez employer le traditionnel lien d’invitation, qui n’est autre qu’un système de parrainage. Vous aurez également le choix d’organiser un petit jeu, dans lequel vos visiteurs seront invités à mentionner les adresses e-mail de leurs amis ou de leurs proches.
Ils pourront de cette façon augmenter leurs chances de gagner le gros lot. Il se peut aussi que vous possédiez déjà une base de données de prospects, mais que vous n’ayez pas beaucoup d’enregistrement d’e-mail. Dans ce cas précis, il faudra employer les grands moyens et mettre en place les stratégies suivantes :
- Formez le service client, commercial, SAV, etc. pour qu’il demande à chaque fois aux prospects leurs adresses e-mail lorsqu’ils ont un échange téléphonique avec eux.
- Procédez à un lancement d’une grande campagne de phoning si vous avez les numéros des prospects.
La force commerciale, un atout important dans votre process
Comme mentionné ci-dessus, une fois que votre équipe commerciale reçoit un appel entrant d’un prospect, il est primordial de lui demander son adresse courriel. Cette démarche est essentielle afin de nourrir la relation. C’est un moyen très courant pour faire avancer le prospect vers la conversion. Votre équipe commerciale doit savoir pourquoi il est important d’obtenir ces adresses et que cette démarche contribuera considérablement à ses ventes.
Offrez une valeur à vos prospects
De nombreux internautes ne souhaitent pas donner leurs adresses email, de peur de voir leur boîte mail remplie de publicités. Vous devez alors leur fournir une valeur en échange de leurs adresses. Vous pouvez par exemple offrir un guide à télécharger. Vous devrez alors rédiger un guide lié à votre spécialité et le proposer sur votre page d’accueil en échange de leurs coordonnées. Pour que cela fonctionne vraiment, il ne faut pas oublier d’envoyer ou de mettre à leur disposition la valeur que vous leur avez promis.
Par ailleurs, les fiches techniques, les brochures et tous les autres contenus de ce genre ne sont pas des valeurs ajoutées pour vos cibles. Si par exemple vous avez un site de prêt bancaire, vous pouvez offrir un guide pratique rempli de conseils pour réussir avec succès une demande d’investissement immobilier. Pour une boutique en ligne de décoration de salle, vous pouvez offrir un guide sur la façon d’organiser une fête de mariage inoubliable en 10 étapes. Vous devrez toujours bien mettre en évidence le guide à télécharger et trouver des sujets attrayants.
Sachez profiter des événements
Il est à noter que toutes sortes d’événements sont des occasions spéciales pour récolter des adresses courriel et pour construire votre base de données. Dès lors que vous prévoyez de participer à un événement, formez bien vos collaborateurs qui seront sur le terrain pour qu’ils n’oublient pas de récolter au maximum de noms, prénoms et coordonnées de toutes les personnes qu’ils aborderont sur leur stand. Il n’est pas nécessaire d’inviter les prospects à remplir un long formulaire, car cela les découragerait de s’inscrire. Une simple fiche à remplir suffira largement.
Organisez des petits jeux en ligne
Si vous avez quelque chose à mettre en jeu, vous pouvez opter pour cette solution. En général, si vous proposez des services ou des produits, vous pourrez parfaitement choisir cette démarche. Le but est d’offrir une valeur qui intéresse vraiment vos cibles.
Évitez d’opter pour les jeux où une question est posée à la va-vite sur les réseaux sociaux. Vous devez utiliser de vraies applications pour obtenir les e-mails. Si vous souhaitez passer par les réseaux sociaux, vous pouvez proposer des jeux comme un quiz ou un tirage au sort sur la toile. Vous n’aurez plus qu’à personnaliser le jeu pour qu’il reflète votre entreprise. Ensuite, vous le lancez sur les réseaux sociaux et vous récolterez vos e-mails. Bien que ce genre de jeu puisse attirer beaucoup d’internautes, ils sont peu qualifiés puisque la majorité est seulement attirée par le gain.
En conclusion, si vous souhaitez trouver plusieurs adresses email de prospects et surtout des internautes susceptibles de s’intéresser à vos produits ou services, vous devez absolument leur proposer une valeur en échange, susceptible d’aider réellement votre audience. Vous vous rendrez vite compte que cette démarche vous permettra de faire grossir considérablement votre « mailing-list ».