Lorsque l’on met en place une nouvelle campagne marketing, il est indispensable de mesurer son impact. L’action a-t-elle été rentable ou non ? D’où l’importance du ROI ou retour sur investissement. Tous les acteurs du web doivent bien connaître la nécessité de cet indicateur. Je vais faire un tour d’horizon de ce qu’est le ROI et de son utilité. Vous apprendrez également de quelle manière le calculer.
Qu’entend-on par retour sur investissement ?
ROI est le sigle de Return On Investment ou retour sur investissement en français. Généralement exprimé en pourcentage, il s’agit d’un indicateur permettant de définir la réussite ou l’échec d’une opération marketing. Le ROI correspond à l’argent gagné ou perdu par rapport aux sommes initialement investies.
En règle générale, il se calcule de la manière suivante :
ROI = (Gain – Argent investi)/Argent investi
Pourquoi mesurer le ROI ?
En matière de marketing, le ROI est un outil d’aide à la prise de décision stratégique. Il permet de comparer toutes les stratégies marketing mises en place et de déterminer les techniques ayant fonctionné et celles qui n’ont pas porté leurs fruits. Grâce au ROI, vous saurez quelles stratégies sont les plus rentables. Ainsi, vous pourrez penser aux améliorations à apporter pour optimiser vos opérations marketing et développer au mieux votre activité.
Le ROI pratiqué sur le web
Il convient de souligner que le calcul du ROI que j’ai abordé tout à l’heure est purement financier. Mais il peut également être appliqué à d’autres domaines, dont celui du web.
Grâce à la révolution numérique, de plus en plus d’entrepreneurs misent sur internet pour faire croître leur activité. En vue de connaître la rentabilité de leurs campagnes de marketing digital, ils doivent alors mesurer le ROI de chaque action menée. Ils peuvent par exemple calculer le taux de rentabilité d’une campagne e-mailing ou encore celui d’une campagne Adwords.
En matière de webmarketing, chaque cas est différent. Mais il faut toujours se référer à la formule précédente. Pour mesurer la réussite d’un site internet par exemple, vous pouvez prendre en compte la somme investie au début du projet et le nombre de devis obtenus. Un ROI positif signifie que votre investissement a été rentable.
Le ROI et ses limites
Le ROI est un indicateur essentiel en marketing, mais il a quand même ses limites. Il permet de juger la rentabilité d’un investissement, mais il est toutefois essentiel de savoir si cette dernière concorde avec les objectifs préalablement fixés.
La rentabilité d’une action marketing ne sera pas toujours la même. Certains investissements peuvent être défavorables à un moment donné, mais devenir rentables par la suite. Dans ce cas, il est donc nécessaire de déterminer le moment au cours duquel la mesure du ROI va être réalisée. En tenant compte des résultats, il ne faut surtout pas se précipiter dans la prise de décision.
Il s’avère également plus complexe d’appliquer le ROI dans certains domaines, tels que les réseaux sociaux. Par ailleurs, cet indicateur ne considère que les données économiques. Cependant, toutes les opérations marketing n’ont pas l’objectif de générer du profit rapidement. Certaines actions ont juste la finalité de fidéliser la clientèle.