AIDA est un sigle regroupant les principes essentiels à mettre en œuvre lors de la création d’une campagne de publicité réussie. Présenté pour la première fois en 1898 par Elmo Lewis, puis dans les années 20 par EK Strong, le modèle AIDA est encore d’actualité aujourd’hui dans le domaine du marketing. Ici, je vais faire un point sur la signification de cet acronyme, tout en vous montrant comment vous pouvez utiliser AIDA dans votre entreprise.
Qu’est-ce que le modèle AIDA ?
Le modèle AIDA décrit les étapes cognitives par lesquelles un consommateur passe lors du processus d’achat d’un produit ou d’un service. AIDA est l’acronyme de quatre termes anglais à savoir : Attention, Interest, Desire, Action. On peut les traduire en français par : Attention, Intérêt, Désir, Action.
Attention
Cette étape consiste à construire une notoriété de marque ou une affiliation à l’aide de votre produit ou de votre service.
Intérêt
Il s’agit d’éveiller l’intérêt des consommateurs pour les atouts de vos offres. L’idée est d’encourager l’acheteur à continuer ses recherches.
Désir
Il s’agit de créer chez le consommateur le désir pour votre produit ou votre service, en utilisant une connexion émotionnelle. Il faut révéler la personnalité de votre marque. La finalité de cette étape est d’inciter le prospect à devenir acquéreur de l’article en question, ou de bénéficier du service proposé.
Action
C’est l’étape ultime du modèle AIDA, le moment que vous attendiez le plus. Le prospect devient finalement client en décidant d’acheter.
L’ajout du R dans AIDA
AIDA n’est pas complet sans R ou Rétention. La rétention est indispensable pour générer des ventes croisées, des ambassadeurs de marque ou encore des avis positifs. AIDA avec le supplément R sont les ingrédients clés pour une stratégie gagnante sur le long terme.
Certains experts en marketing ont ajouté le R à l’AIDA en vue de mettre en avant l’importance de la construction de relations continues : l’AIDAR.
Le modèle AIDA en pratique
Pour utiliser AIDA dans le domaine du marketing, il est préférable de considérer ce système comme un modèle de communication et non de prise de décision. Pour les entreprises, l’idée est de définir la manière et le moment de communiquer à chacune de ces étapes. Les acheteurs ont recours à différentes plateformes et divers points de contact. Ils auront donc besoin d’informations diverses issues de différentes sources. L’entreprise doit donc s’adapter.
Vous pouvez par exemple utiliser le modèle AIDA pour organiser votre campagne de communication ciblée et personnalisée.
Dans la partie Attention, vous déterminerez les moyens de faire connaître vos produits ou services auprès des consommateurs, la technique de sensibilisation, les plateformes à déployer, les messages, etc.
Puis, il faudra trouver la manière de susciter l’intérêt des acheteurs. Questionnez-vous sur la stratégie de contenu, les preuves sociales pour confirmer votre réputation…
Maintenant, vous devez mettre en avant les raisons pour lesquelles votre produit ou service est désirable. Il faut déterminer les moyens vous permettant d’interagir avec les consommateurs et d’établir un lien émotionnel avec eux.
Dans l’étape d’Action, il faut penser aux appels à l’action à mettre en place et l’endroit où vous allez les installer. Demandez-vous si le canal que vous utilisez est approprié.
Vous terminerez avec Rétention. Lors de cette démarche, vous penserez aux propositions à mettre en avant pour générer la fidélité des clients et la façon de la mettre en pratique.
AIDA est un modèle qui fonctionne toujours. Avec son supplément R, la chance que votre campagne soit un succès augmente.